1. 支付时提示“订单空值错误”如何解决?

　　请您使用电脑win10系统，最新版本谷歌浏览器，删除浏览器的临时文件、缓存与历史记录后，关闭电脑的脚本程序、拦截软件，删除相关插件后进行操作。

　　2. 考生如何申请报考费退费?

　　截止2022年10月25日统考网报结束前取消报名的、由于系统或者网络原因造成的同一订单号(或报名号)重复支付的，由研招网统一安排退费。

　　如未进行网上确认、网上确认审核不通过等其他情况，由报考点所在各省级教育招生考试机构确定是否予以退费，建议查看省级网报公告相关说明。如有疑问，请联系报考点所在省级教育招生考试机构咨询。

　　退费处理将于本年度12月进行，预计最晚于12月底前完成，请耐心等待，感谢理解和支持!

　　考生注意事项：退费款项将原路返回您报名支付时使用的支付宝账户或者银行卡，请保证账户的有效状态，切勿注销交费账户。

　　3. 2023年度全国硕士研究生招生考试网上报名退费记录查询指引

　　一、退费周期：

　　2022年12月15日至2023年1月15日。

　　(注：因支付宝、银行卡退费到账时间不定，考生可锁定2022年12月15日至2023年1月31日退费记录查询)

　　二、查询方法：

　　研招网协办退费原则基本按原支付路径退回，考生可通过原报名支付使用的支付宝账户或银行卡，查询退费记录。

　　支付宝：查询方式附截图，图片仅供参考，具体以页面显示为准。

　　首信易：查询支付银行卡的退费记录，各银行网点查询略有不同，具体可咨询支付银行客服热线。(如中国银行：95566)

　　三、其他说明：

　　因考生原支付账户状态异常等原因，有极个别退费失败，研招网已通过短信、邮件等多种方式通知到相关考生，继续协办退费。

　　建议确定有退费订单的考生，首先自行查询退费记录，如有疑问，可通过邮件、电话(010-67410388)、学信网公众号(chsi_chesicc)等方式联系咨询。

　　4. 预报名是否可以不支付，正式报名进行支付?

　　可以，但报考点对报考人数有限制，建议您尽快完成支付。如报考点人满，则不能支付报考费，届时仍需报名建议取消报名重新填报。

　　5. 报考点已满，如何交费?

　　如您选择报考点已满，则无法交费。若要更换报考点，只能取消当前报名信息后，再新增一条报名信息。如有其他疑问，请联系报考点咨询。

　　6. 是否获得报名号后，需要立刻支付报考费?

　　因报考点对报考人数有限制，建议您尽快完成支付。

　　7. 网上支付成功后还是否可以修改报名信息?

　　预报名时间：2022年9月24日至9月27日，网上报名时间：2022年10月5日至10月25日，每天9:00—22:00.考生可在报名阶段，修改除“招生单位、报考点、考试方式”等报考关键信息以外的其他信息。

　　8. 是否必须通过网上支付报考费?

　　考生均需要网上支付报考费，需在网上报名期间完成网上支付。未支付报名信息均为无效报名，后续将不能进行网上确认、考试等。

　　9. 网上支付报考费是否一定要用本人的银行卡?

　　不限制必须使用报名用户本人银行卡，只要使用具有网上支付功能的有效银行卡支付报考费即可。

　　10. 如何判断网报是否已支付报考费?

　　(1)通过用户名和密码登录到研招网报名系统中查询交费标志是否已变更为“已交费”。

　　(2)查看银行卡消费记录，已扣费即已成功交费，特殊情况下，研招网状态可能没有变为“已交费”状态，请考生使用报名账号咨询客服。

　　(3)查阅报考点所在省市区发布的信息，获取咨询方式。

　　请考生仔细确认支付的报名号是否准确，如有疑问，请使用报名账号咨询客服。